カスタマーハラスメント
対応方針

カスタマーハラスメントに対する方針

INU no KICHI.では、すべてのお客様とワンちゃんに安心してお過ごしいただける環境づくりとともに、
スタッフが安心して働ける環境を大切にしています。

ご意見やご要望には誠実に向き合ってまいりますが、要求の内容や言動が社会通念上許容される範囲を超え、
スタッフの就業環境や他のお客様のご利用環境を損なう行為については、カスタマーハラスメントとして対応する場合があります。

以下のような行為はお控えください。

• 暴言、侮辱、威圧的な言動、大声、脅迫など

• スタッフへの暴力その他の身体的な攻撃

• 長時間の拘束、居座り、不退去、繰り返しの過度な要求

• 社会通念上相当な範囲を超える謝罪・返金・金銭・サービス等の要求

• スタッフ個人への誹謗中傷、人格を否定する言動

• SNS・インターネット上でのスタッフ個人に対する誹謗中傷

• スタッフや他のお客様へのつきまとい、プライバシーを侵害する行為

• スタッフや他のお客様を対象とした、許可のない撮影・録音およびその公開

• わんちゃん同士のトラブル等について、事実確認を行わずスタッフや他のお客様に一方的な責任を求める行為

• 安全確保のためのスタッフの案内・指示に従わない行為

• その他、施設の安全な運営や他のお客様・スタッフに著しく支障を及ぼす行為

該当する行為があった場合

上記に該当すると当施設が判断した場合には、スタッフの安全と施設内の秩序を守るため、対応を中止し、
ご利用をお断りする場合があります。
悪質な行為、暴力・脅迫等が認められる場合には、必要に応じて警察・弁護士等の関係機関へ相談し、適切に対応します。

また、継続的または悪質な行為が認められた場合には、以後の施設利用をお断りし、会員登録を解除する場合があります。

皆さまへのお願い

INU no KICHI.は、犬と人が安心して集まり、遊び、くつろぎ、つながることのできる場所を目指しています。

お客様からいただくご意見やご要望は、より良い施設づくりのために大切に受け止めてまいります。

ワンちゃん、飼い主さま、そしてスタッフがお互いを尊重し、気持ちよく過ごせる場所づくりに、
ご理解とご協力をお願いいたします。